Marcin P.
1/5
Miałem nieprzyjemność być odbiorcą usług wykonanych przez tę "firmę" w 2023 roku. Nowo założona klimatyzacja po około 3-4 miesiącach zamieniła się w kran - jak widać na załączonych zdjęciach. Pani obwiniła o to nas tłumacząc, że "ZA NISKO USTAWILIŚMY TEMPERATURĘ". W momencie wystąpienia usterki, klimatyzator ustawiono na 21 stopni. Gdy zwróciliśmy się do firmy z prośbą o naprawę uszkodzeń w mieszkaniu, które wynikły z nieprawidłowego i niedbałego wykonania montażu klimatyzatorów, Pani nas wyśmiała i powiedziała, że było trzeba wyłączyć klimatyzację. Dodatkowo fakt niedbałego zamontowania klimatyzatorów, braków w izolacji oraz ubrudzonych ścian mówi sam za siebie...
Ponadto, gdy zagroziłem wyciągnięciem konsekwencji prawnych, Pani złożyła zawiadomienie na policję, że jej grożę...
...
Ten sam problem występował jednocześnie w obu z klimatyzatorów zamontowanych przez tę "firmę". Jeden zalał ścianę oraz część drewnianej podłogi, a drugi zalał szafę.
...
Problem został zgłoszony jeszcze w dniu wystąpienia mailowo. Firma najwyraźniej nie przejęła się swoim błędem, gdyż odpowiedź na mail otrzymaliśmy dopiero po 2 tygodniach, a po dopiero po kolejnym tygodniu pojawili się serwisanci. Próżno było próbować dodzwonić się do serwisu przez ten czas. W wyniku usterki nie mogliśmy używać klimatyzacji przez 3 tygodnie w sierpniu 2023 🙂
...
Po ponad 3 tygodniach największych w Polsce upałów (mieszkanie na poddaszu) przyjechał serwis firmy Sokółka i stwierdził, że jedną klimatyzację naprawią teraz, a na drugą musimy poczekać kolejny tydzień.
...
Wszystko obeszłoby się bez tej opinii gdyby nie zachowanie Pani szefowej, która znowu miała gdzieś klienta i umówiła drugą wizytę serwisu 3 godziny później niż ustaliliśmy wcześniej z serwisem na miejscu. Nie poinformowano nas o zmianie godziny i po raz kolejny zostaliśmy postawieni przed faktem dokonanym. Jedyne informacje jakie mieliśmy były od Pana Adama, który przed opuszczeniem mieszkania sam zaproponował, że serwis może przyjechać we wtorek lub środę między 8-9 "bo to będzie chwila". Taka godzina nam odpowiadała zatem umówiliśmy się na środę 8-9.
...
W środę o 11 dalej nie było serwisu, zatem zadzwoniłem na telefon firmowy Sokółka by wyjaśnić spóźnienie serwisu. Pani w słuchawce spierała się, że serwis został umówiony koło południa i tutaj mam kolejne wspaniałe hasło do zacytowania - w odpowiedzi, że umówiliśmy się na 8-9 godzinę Pani odpowiedziała cytuję " TO JEST PANA ZDANIE" oraz "MY SIĘ NIE SPÓŹNIAMY".
...
Wszyscy jesteśmy ludźmi i popełniamy błędy, wystarczyło nas poinformować o zmianie godziny serwisu, zwłaszcza, że miała Pani na to tydzień czasu lub najnormalniej w świecie przeprosić, serio TO TAKIE PROSTE - jedno słowo by wystarczyło 😉
...
Na koniec dodam, że poprzednia klimatyzacja też była serwisowana przez te firmę. Na części musieliśmy czekać 4 miesiące. Podczas tego okresu nie zaproponowano nam żadnego innego rozwiązania, nie poinformowała nas firma ile trzeba czekać, a po naprawie klimatyzacja i tak nie była sprawna ani przez chwilę. "Firma" nie będąc w stanie poradzić sobie z niesprawnym sterownikiem w jednym z dotychczasowych klimatyzatorów, namówiła właściciela mieszkania na wymianę na nową - taką cieknącą. W czasie prowadzenia tej poprzedniej części "prac serwisowych" firma dwukrotnie nie przyjechała na umówiony termin, bez żadnego uprzedzenia, nie odbierając telefonów, aby następnie tłumaczyć się brakiem części. W takiej sytuacji warto poinformować klienta o odwołaniu.
....
Jestem pewny, że właściciel zaraz odbije tę opinię, może nawet stwierdzi, że nic takiego nie miało miejsca dlatego dodaję zrzut ekranu z ich strony, na którym widnieją zdjęcia naszego mieszkania wraz z rzeczonymi klimatyzatorami, których "działanie" przedstawione jest na innych zdjęciach załączonych do opinii.
...
Co więcej, po moim żądaniu usunięcia uszkodzeń spowodowanych rażącym niedbalstwem, właściciele firmy zaczęli "produkować" nieprawdziwe opinie na temat mojej działalności gospodarczej we wszystkich ogólnodostępnych portalach.
